服务条款
特别提示
请您在注册、购买或使用服务前审慎阅读并充分理解本条款，尤其是以加粗方式提示的费用与自动续费、客户内容与模型输出、服务变更与终止、免责声明、赔偿、责任限制、适用法律与争议解决等可能对您权益产生重大影响的内容。如您不同意本条款，请勿注册、购买或使用服务。
1. 签约主体、接受方式与适用范围
1.1 签约主体与服务范围
本条款是您与 [公司法定全称]（一家在新加坡注册的公司，UEN：[UEN]，注册地址：[新加坡注册地址]，以下简称“Hyperkey”或“我们”）就您访问和使用 Hyperkey 服务订立的协议。“服务”包括 api.hyperkey.ai 模型网关、Hyperkey 控制台、相关应用程序编程接口、软件、工具、文档、技术支持，以及订单、控制台或产品页面明确列示并由我们提供的其他功能；第三方独立提供的产品或服务不属于本条款项下的服务。
1.2 “您”及授权代表
“您”包括以个人身份使用服务的自然人，以及由该自然人代表的公司、机构或其他组织。您代表组织接受本条款的，声明并保证您已获得使该组织受本条款约束的充分授权；如果您没有该等授权，不得代表该组织注册、购买或使用服务，且您可能需要就未经授权的行为依法承担责任。
1.3 年龄、行为能力与消费者权利
您必须达到惯常居住地的法定成年年龄并具备订立本条款所需的民事行为能力；服务不面向未达到法定成年年龄的人。如果您主要为个人、家庭或日常生活目的购买服务，您可能属于适用法律所称的消费者。本条款不排除、限制或替代消费者依法不得放弃的权利；本条款与强制性消费者保护规定冲突的，以该等规定为准。
1.4 接受方式与生效
您通过勾选或点击同意、签署订单或其他合同，或者在获得本条款合理提示后注册账号、创建或加入工作区、购买服务、充值、创建接口密钥或调用服务，即表示您已阅读、理解并接受本条款。本条款自您首次完成前述任一行为之日起对您生效。我们可在适用法律要求的范围内保存适用条款版本、提示页面及接受记录。
1.5 协议组成与优先顺序
本条款、您接受的订单、数据处理协议、服务等级协议、隐私政策、退款政策、可接受使用规则、控制台或订购页面明确纳入的产品说明及其他专项条款，共同构成双方就服务达成的协议。发生冲突时，除相关文件另有明确约定外，依次适用：双方签署的主服务协议或企业合同、数据处理协议、订单、专项产品条款或服务等级协议、本条款、其他在线政策与产品文档；但涉及个人数据处理的事项，以数据处理协议或隐私政策中对数据主体保护更具体且依法有效的约定为准。
2. 定义
2.1 账号、工作区与管理员
“账号”是用于识别服务使用者并访问控制台的注册身份；“工作区”是归集成员、项目、密钥、权限、预算、用量和计费关系的逻辑管理单元；“管理员”是被工作区所有者授权管理成员、角色、密钥、预算、白名单、路由和数据设置的用户。
2.2 客户内容、输入与输出
“客户内容”是您或您的最终用户通过服务提交、传输或生成的内容，包括提示词、上下文、文件、图片、音频、视频、代码、个人数据及其他输入，以及通过服务返回的模型输出；“输入”是提交给服务或模型供应商的客户内容；“输出”是模型根据输入生成并经服务返回的内容。
2.3 模型供应商与第三方服务
“模型供应商”是提供模型、推理或相关基础能力，并由我们为履行您的请求而接入的第三方；“第三方服务”是由第三方独立提供、可能从服务链接或与服务集成，但不由我们控制或作为本条款项下服务提供的产品、网站、软件或服务。模型供应商与第三方服务的责任边界分别适用第 4 条和第 11.4 条。
3. 账号与工作区
3.1 注册与信息真实性
账号通常以邮箱或我们支持的其他标识注册，并可使用邮箱一次性链接或第三方登录方式登录。您应提供真实、准确、完整且持续有效的信息，并在信息变更后及时更新。基于法律合规、欺诈防范、支付安全、受限功能开通或企业服务需要，我们可要求您或相关组织完成合理的身份、主体或资格核验；如您拒绝提供依法或合理必要的信息，或我们无法完成核验，我们可限制相关功能，但应在合理可行范围内说明原因和补救方式。
3.2 凭证安全与操作归属
您应妥善保护邮箱、登录会话、验证码、接口密钥及其他认证凭证，采取合理措施防止未经授权的访问，并及时撤销不再需要的权限。通过有效凭证并经服务正常鉴权完成的操作，通常视为由相应账号或工作区实施；但因我们的安全缺陷、我们未按合理标准执行您已提交的安全处置请求、适用法律保护的未授权交易，或其他依法不应归责于您的情形除外。
3.3 工作区、成员与管理员责任
工作区可分为个人、团队和企业工作区。工作区所有者和管理员负责配置成员、角色、项目、密钥、预算、白名单、路由、故障转移和内容保存设置，并应遵循最小权限原则及时移除离职、转岗或不再需要访问的成员。成员在授权范围内使用服务产生的用量和费用通常计入所属工作区；工作区所有者不得以内部授权、人员变动或管理疏忽为由对抗我们善意提供的服务和相应计费，但本条不排除成员依法享有的个人权利，也不免除我们依法或依约承担的安全义务。
3.4 第三方登录与账号绑定
您选择第三方登录或账号绑定的，还应遵守相关第三方的适用条款，并自行维护绑定关系。我们仅在提供登录、认证和安全功能所必要的范围内处理第三方返回的数据，具体方式见隐私政策。第三方账号失效、被停用或发生安全事件可能影响您登录服务；您应配置可用的恢复方式并及时解除不再安全或不再需要的绑定。
3.5 账号转让、共享与申诉
除企业工作区依照服务提供的成员授权功能进行管理外，您不得出售、出租、出借、赠与或以其他方式转让账号、接口密钥或认证凭证，也不得允许无权人员使用。账号或工作区被限制、暂停或终止后，您可通过 [支持邮箱] 提交申诉；为核实账号归属和风险，我们可要求提供与目的相称的证明材料，并将在合理期限内处理，但申诉不当然导致措施撤销。
4. 服务、模型供应商与测试功能
4.1 服务内容与技术文档
服务可提供模型接入、协议兼容、身份鉴权、权限和白名单、预算控制、路由、故障转移、日志、用量统计和计费等能力。具体功能、规格、速率限制、支持范围和技术要求，以您订购时展示的页面、订单和当时有效的产品文档为准。您应按照文档正确配置和使用服务，并自行准备所需的终端、网络、软件环境及合法资质。
4.2 模型选择、路由与故障转移
当您明确指定模型供应商或模型时，我们原则上按您的选择处理请求；仅在您通过工作区设置、路由策略、接口参数或其他明确方式启用自动选择或故障转移时，我们才可基于可用性、价格、区域、性能或您设定的优先级选择或切换至获准的模型供应商。为实现协议兼容、流式传输、安全控制、内容格式转换或错误处理，请求与响应可能被必要地转换，因此不保证逐字节原样转发。模型切换可能导致价格、延迟、能力、输出风格和数据处理条件发生差异，控制台或文档应提供可用的配置和查询信息。
4.3 模型供应商条款与数据条件
您使用模型还应遵守对应模型供应商依法有效且已向您合理展示的使用政策、许可限制和内容规则。我们会通过文档、控制台或模型供应商及子处理者清单提供当前可用模型、供应商及相关政策入口；供应商或其政策发生重大变化并实质影响您使用服务、客户内容处理或费用时，我们将在合理可行范围内提前通知，并在可行时提供关闭相关模型、调整路由或终止受影响服务的选项。
4.4 预览、测试与免费功能
标记为测试、预览、试验、早期访问或免费的功能可能尚未达到正式商用标准，可能存在更严格的限额、较低的可用性、功能变更或数据丢失风险，且可能随时调整或停止。除适用法律另有规定或我们另有书面承诺外，该等功能不适用服务等级承诺，不应承载生产关键任务或唯一数据副本；如相关功能转为收费，我们将在收费前明确展示价格和生效时间，不会仅因您曾使用免费功能而追溯收费。
4.5 支持服务与操作协助
我们将通过控制台、文档或 [支持邮箱] 提供适用的支持渠道。您授权我们的人员代为排查或执行操作时，应明确授权范围并在操作前自行备份重要数据；我们仅可在授权和履行支持所必要的范围内访问相关信息并记录操作。因我们超越授权、未按约定执行或存在过错造成的损失，仍依本条款承担相应责任。
5. 客户内容与模型输出
5.1 权利归属
您保留对输入依法享有的权利。在您与我们之间，我们不主张取得客户内容的所有权；但输出的权利归属、可保护性、独占性和可注册性可能受到适用法律、输入内容、模型供应商条款及第三方权利影响，我们不保证输出必然产生知识产权、归您独占或不与他人输出相同或相似。
5.2 为提供服务所需的有限许可
您授予我们一项在服务期内、全球范围、非独占、免许可费且仅为提供、保护、维护、计费、排查和运营服务所必要的许可，使我们能够托管、复制、传输、缓存、转换、路由和处理客户内容，并可在相同目的和必要范围内允许模型供应商、基础设施供应商及其他经授权的子处理者处理相关内容。该许可不允许我们将客户内容用于与提供服务无关的广告、出售或模型训练。
5.3 训练、保留与诊断数据
未经您另行明确同意，我们不会使用客户内容训练 Hyperkey 自有模型，也不会仅为训练目的向模型供应商提供客户内容。模型供应商是否为提供推理服务而暂时保留、审查或使用输入和输出，取决于对应供应商、模型、接入方式、账号配置和数据条款；相关信息应以模型供应商及子处理者清单、控制台或产品文档的实际披露为准。我们可依法处理与内容本身相区分的用量、性能、错误、安全和计费数据，用于提供服务、反欺诈、容量规划和改进服务；如该等数据包含个人数据，仍受隐私政策和适用数据保护法律约束。
5.4 您的保证与最终用户责任
您声明并保证，您有权提交客户内容、指示我们处理客户内容并按预期方式使用输出，且已取得所需的许可、授权、通知、同意和其他合法处理依据。您通过服务向最终用户提供产品或功能的，应向最终用户提供依法必要的条款和隐私告知，并对您与最终用户之间的产品设计、承诺、内容审核、人工监督和争议处理负责。除非双方另有书面约定并已配置适当保障，您不得提交法律禁止处理的数据、政府密级信息，或不适合通过所选服务和模型供应商处理的高度敏感数据。
5.5 输出评估、披露与标识
模型输出可能不准确、不完整、过时、带有偏见、包含虚构内容，或者与第三方内容相同或相似。您应根据使用场景对输出进行人工复核、事实核验、安全测试和权利审查，不得将模型输出虚假宣称为人工创作，并应按照适用法律对人工智能生成或合成内容进行显著、持续且不得被规避的标识。将输出用于可能影响个人人身安全、基本权利、就业、信贷、保险、教育、医疗、法律服务或其他重大利益的决策前，您必须取得合法依据，提供适当的人类参与、解释、申诉和风险控制，不得仅依赖未经验证的输出作出决定。
5.6 内容处置与权利投诉
如我们基于有效投诉、法律要求或合理证据判断客户内容或相关使用可能违法、侵权或造成现实安全风险，可在必要且相称的范围内停止传输、隔离、限制访问或删除相关内容。除法律禁止、可能扩大风险或紧急情形外，我们将向您说明主要原因并提供合理的申诉或补救渠道。认为服务中的内容侵犯其合法权益的权利人，可通过 [支持邮箱] 提交足以识别相关内容、权利基础和联系方式的通知。
6. 费用、额度、税费与订阅
6.1 价格与计费依据
服务价格、币种、计费单位、税费处理、计费周期、席位数、用量规则和当期应付金额，以您确认的订单、结账页面或企业合同为准；除页面另有说明外，以美元结算。银行、发卡行或支付服务商收取的换汇费、跨境费或其他费用不属于我们收取的服务费。您应支付依法由您承担的税费；如法律要求代扣代缴，双方应依法配合并提供合理所需的税务凭证，但不得减损消费者依法享有的价格透明权利。
6.2 预付额度与优惠权益
预付额度在支付成功并经支付渠道确认后入账。额度的适用范围、使用顺序和有效期，应在购买前于结账页面或适用政策中明确展示；额度仅用于抵扣 Hyperkey 服务费，不可转让、不计利息且不能兑换现金，但适用法律、退款政策或我们另有明确承诺的除外。赠送额度、代金券、折扣和其他优惠可受活动规则约束，通常不可折现或叠加；我们不会因活动结束而追溯取消您已按规则取得并仍在有效期内的权益。
6.3 用量估算、最终计费与欠款
请求发出前，系统可能根据当时可获得的信息估算成本并检查余额、预算和权限。估算仅供控制用量，不等于最终费用；流式输出、重试、工具调用、供应商回传或实际用量可能使最终费用与估算不同。已获准请求按订单、价格页面和供应商确认的实际用量计费；如因最终用量超过预估而产生小额负余额，该部分构成应付费用，新入账额度可优先抵扣，后续付费请求可能在欠款结清前被限制。因我们重复计费、计量错误或未经您启用的故障转移产生的费用，不应由您承担。
6.4 席位与订阅调整
团队订阅可按工作区和席位按月或按年计费。增加席位产生的按比例费用将在确认页面展示，并通常于支付确认后生效；减少席位即时生效，差额由支付渠道按当前计费周期剩余时间计算并记入账户抵扣，用于抵扣后续账单，除确认页面另有说明外不以现金形式退还当期已付费用。支付渠道最低收款额、试用状态或企业合同可能导致不同处理，任何费用变化均应在您确认前清晰展示。
6.5 免费试用与自动续费
免费试用的资格、期限、功能限制及是否要求绑定支付方式，以结账页面为准。试用结束后将自动转为付费订阅的，我们会在您开始试用前清晰展示首笔扣款金额或计算方式、扣款日期、续费周期和取消方式，并按适用法律提供必要提醒。订阅将按结账页面所示周期自动续费，直至取消；您可通过控制台或结账页面所示渠道取消，取消通常在当前计费期结束时生效。消费者依法享有的冷静期、撤回权、续费提醒和便捷取消权不受限制。
6.6 价格变更、退款与账单异议
价格变更不追溯影响已支付的固定期限服务；对于续费或持续按量计费服务，我们会在新价格生效前以合理方式通知，您可在生效前停止使用或取消受影响服务。退款、未用额度和法定撤回权依退款政策、订单和适用法律处理。您对账单或用量有异议的，应在发现后尽快通过控制台或 [支持邮箱] 联系我们，并及时提供合理信息；双方应先核对无争议部分，请求日志、供应商用量和计费记录可作为证据，但不排除任何一方依法提交的其他证据，也不因您未在过短期限内提出异议而当然丧失法定权利。
7. 接口密钥与安全
7.1 接口密钥管理
接口密钥属于高敏感度认证凭证，可代表持有者调用服务。您不得购买、出售、公开共享接口密钥，也不得将密钥提交至公开代码仓库、写入公开日志、嵌入无法安全保存密钥的客户端或向无权人员披露。您应根据项目和环境分别配置密钥、使用最小权限、设置合理预算与白名单，并定期轮换和撤销不再使用的密钥。
7.2 泄露处置与费用归属
如您怀疑密钥或其他凭证泄露，应立即在控制台撤销、轮换相关凭证，并通过 [支持邮箱] 报告重大事件。撤销指令需要在分布式系统中传播，可能存在合理技术延迟；我们将按照公开文档所载机制及时执行。撤销实际生效前通过有效凭证并正常鉴权的请求可能产生费用，但因我们的安全缺陷、未合理执行撤销指令或其他依法应由我们承担的情形除外。
7.3 双方安全义务与事件通知
双方应根据数据性质、处理规模和风险采取适当的技术与组织措施。我们将维持与服务风险相称的访问控制、加密、日志、漏洞管理、备份和事件响应措施；您应安全配置自己的应用、终端、网络、权限和数据备份。发生经评估可能对您的客户内容、账号或合法权益造成重大不利影响的安全事件时，我们将依适用法律和合同履行通知、缓解与合理协助义务。
8. 可接受使用
8.1 禁止行为
您不得自行或协助他人利用服务实施下列行为：
- 违反适用法律、监管要求、法院或主管机关的有效命令，或者从事欺诈、洗钱、制裁规避、受禁止的出口或最终用途；
- 侵犯他人的知识产权、商业秘密、隐私、个人数据、肖像、名誉、人身安全或其他合法权益；
- 未经授权访问、探测、扫描或测试服务、账号、网络或系统，绕过鉴权、权限、白名单、预算、计费、安全、内容标识或速率限制，或者干扰服务和其他用户正常使用；
- 传播恶意代码、实施网络攻击、窃取数据、滥发信息、伪造身份或来源，或者异常、过度消耗资源；
- 对服务进行反向工程、反编译、反汇编、破译或试图获取非公开源代码，但适用法律明确允许且不得通过合同排除的除外；
- 未经我们书面同意转售、分许可服务，或出售、购买、出租、转让接口密钥、账号及受限访问权限；
- 生成、处理或传播法律禁止的内容，剥削或危害未成年人，煽动现实暴力、自残、仇恨或歧视，制作未经同意的露骨私密内容，或者以其他方式造成重大现实伤害；
- 在缺乏合法依据、适当人工监督、风险评估和申诉机制的情况下，将输出直接用于可能对个人产生法律效力或类似重大影响的自动化决策；
- 对人工智能生成或合成内容删除、篡改、隐匿法定标识，或以误导方式冒充真实人物、机构、事件或人工创作；
- 违反适用于所选模型的模型供应商政策、许可范围或安全规则，且该等要求已向您合理展示。
8.2 风险处置原则
我们可根据行为的性质、严重程度、影响范围和可补救性，采取告警、要求整改、限制速率、隔离请求、暂停相关密钥或功能、删除违法内容、暂停账号或终止服务等相称措施。对正在发生的安全攻击、违法行为、制裁风险、第三方重大权益风险或主管机关要求，我们可先行处置；对其他可补救违约，我们通常会提供合理的说明和纠正机会。我们可依法保存必要记录、配合有权机关调查，并应将访问和披露限制在必要范围内。
9. 隐私、数据处理与保密
9.1 隐私与角色分配
我们作为个人数据控制者处理账号、支付、支持、安全和平台运营数据的方式，见隐私政策。对于我们代表团队或企业客户处理的客户个人数据，双方可签署数据处理协议，并根据实际角色明确处理指令、子处理者、跨境传输、安全措施、数据主体请求和事件协助；数据处理协议与本条款就该等受托处理事项冲突时，以数据处理协议为准。
9.2 工作区隔离与授权访问
工作区业务数据按照权限进行逻辑隔离；账号身份、平台安全、计费、反欺诈、审计、支持和依法必须处理的数据可能跨工作区处理。我们的人员、关联方和服务供应商仅可在履行职责、提供支持、处理安全事件或遵守法律与合同所必要的范围内，按照授权和保密要求访问相关数据。
9.3 保密义务
“保密信息”是披露方以任何形式向接收方披露，且根据其性质、标记或披露情境应被合理理解为保密的信息，包括客户内容、未公开产品与技术资料、接口信息、安全方案、价格、商业计划和客户信息。接收方应至少以保护自身同类重要信息的谨慎程度且不低于合理谨慎程度保护保密信息，仅为履行协议使用，并仅向确有知悉必要且受不低于本条保密义务约束的员工、关联方、顾问和分包商披露。
9.4 保密例外与强制披露
保密义务不适用于接收方能够证明的信息：在披露时已合法公开；接收方在披露前已合法知悉且不负保密义务；从无保密义务的第三方合法取得；未使用披露方保密信息而独立开发；或依法必须披露。依法披露时，接收方应在法律允许范围内提前通知披露方、给予其寻求保护措施的合理机会，并遵循最少必要披露原则。保密义务自披露之日起持续五年；构成商业秘密或依法需更长保护的信息，在其仍满足相应条件期间持续受保护。
10. 知识产权与反馈
10.1 服务知识产权与使用许可
服务、软件、文档、商标、界面、架构和底层技术的知识产权归我们或许可方所有。本条款仅在服务期内授予您一项有限、非独占、不可转让、不可分许可且可依本条款撤销的权利，使您能够按照文档和已购范围访问和使用服务；本条款未明确授予的权利均由相应权利人保留。
10.2 品牌使用
未经一方事先书面同意，另一方不得在对外宣传、新闻稿、客户名单、融资材料或其他公开场合使用其名称、商标、标识或将其描述为客户、合作伙伴或背书方；法律要求披露的除外。任何经同意的使用均应遵守权利方的品牌指引，并可由权利方合理撤回。
10.3 反馈
您可自愿提供不包含客户内容、个人数据或第三方保密信息的建议和反馈。您授予我们一项永久、全球、不可撤销、非独占、可转授权且免许可费的许可，用于使用和整合该等反馈以改进或开发服务；我们不会因该许可取得反馈中误含的客户内容、个人数据或第三方材料的所有权，也无义务公开您的身份或将反馈视为对我们的保密信息。
11. 可用性、变更与第三方服务
11.1 服务可用性与维护
服务会持续演进，计划维护、紧急维护、上游模型变化、网络或基础设施故障、安全事件和不可抗力可能影响可用性。除订单或服务等级协议另有约定外，路由、故障转移、监控、备份和恢复措施均为合理努力，不构成服务绝不中断、绝无错误或所有请求均成功的保证。对预计会实质影响服务的计划维护，我们将在合理可行范围内提前通知；紧急维护可在事件发生后及时说明。
11.2 功能、价格与服务终止
我们可为安全、合规、技术、供应商变化或业务需要新增、修改或停止功能。对于价格、核心功能、客户内容处理方式或持续可用性产生重大不利影响的变更，我们会在合理期限内通过电子邮件、控制台、站内通知或网站公告提前通知；如变更导致您已预付的核心服务无法继续使用，我们将依法并依退款政策提供迁移、取消、按比例退款或其他合理救济。紧急安全、法律或供应商立即停服情形可能无法提前通知，但我们会尽合理努力减少影响。
11.3 服务等级协议与补偿
如您购买的服务适用单独的服务等级协议，服务可用性计算、除外事项、服务抵扣和申请期限以该协议为准。除适用法律不得限制或双方另有书面约定外，服务等级协议约定的服务抵扣是针对未达到相应可用性指标的专门救济，但不影响因欺诈、故意不当行为或其他依法不得限制事项产生的责任。
11.4 第三方服务
服务可能链接、展示或允许您接入第三方服务。除非订单明确将其列为由我们负责提供的组成部分，第三方服务由相应第三方独立提供并适用其自身条款和隐私规则，您应自行评估后决定是否使用。我们不控制第三方服务，不因提供链接、兼容接口或集成选项而对其作出背书；但如第三方系我们为履行本条款所选用的模型供应商或其他分包商，我们仍应依本条款和适用法律对自身选择、指示与管理承担相应责任。
12. 暂停、终止、注销与数据处理
12.1 我们采取暂停或终止措施的情形
出现以下情形时，我们可在必要范围内暂停或终止部分或全部服务：您严重或持续违反本条款且未在合理期限内纠正；存在违法、欺诈、制裁、出口管制或重大安全风险；您的使用正在侵害第三方权益或影响其他用户；您欠费且在通知后的合理期限内未支付；支付争议使继续提供服务产生明显风险；模型供应商或基础设施停止提供必要能力且无合理替代；或法律、法院、监管机关要求我们采取措施。除紧急情形、法律禁止通知或通知可能扩大风险外，我们将提前或在处置后尽快通知并说明主要原因、影响范围和可用补救方式。
12.2 您的终止、取消与注销
您可随时停止使用服务，并可通过控制台或适用页面取消订阅或申请注销账号。取消订阅通常在当前计费期结束时生效，注销账号可能要求先结清无争议费用、取消活跃订单并完成合理的身份核验。账号注销后通常无法恢复；您应在注销或服务到期前导出需要保留的数据。
12.3 终止后的数据与费用
服务到期、终止或账号注销后，客户内容的访问、导出、删除、备份清除和法定保留期限，以订单、数据处理协议、隐私政策及产品文档中事先披露的规则为准。除法律禁止、主管机关要求、争议保全或双方另有约定外，我们将在适用的缓冲期内允许您导出可导出的客户内容，缓冲期届满后按既定流程删除或匿名化；备份副本可能在正常轮换周期内延迟清除并在此期间保持隔离。依法需保留的计费、安全、审计和交易记录将仅为相应目的保留。终止不影响终止前已产生的付款义务、法定退款和其他既有权利。
12.4 终止后继续有效的条款
按照性质应在终止后继续有效的条款继续有效，包括应付费用、客户内容权利、知识产权、保密、赔偿、免责声明、责任限制、争议解决以及依法或依约的数据保留与删除义务。
13. 免责声明
13.1 服务与输出
在适用法律允许的最大范围内，除订单或服务等级协议另有明确约定外，服务按“现状”和“可用”状态提供。我们不作关于适销性、特定用途适用性、权属、不侵权、持续可用或无错误的默示保证，也不保证模型输出准确、完整、真实、最新、独占、可注册、无偏见或适合您的具体用途。您负责评估服务与输出是否满足自身业务、合规和安全要求，并对基于输出采取的行动负责。
13.2 非专业意见与第三方内容
模型输出不构成法律、医疗、财务、投资或其他专业意见，也不能替代合格专业人员的判断。服务中由客户、模型供应商或其他第三方提供的内容仅按相应来源处理；我们不因传输或展示该等内容而当然认可其真实性、合法性或观点。
13.3 法定权利保留
本条不排除或限制依法不得排除的保证、消费者保障或其他法定责任。对因我们的欺诈、故意不当行为、重大过失或违反依法不得免除的义务所造成的损失，本条不构成免责。
14. 赔偿与第三方索赔
14.1 您的赔偿责任
在适用法律允许的范围内，如因以下事项导致第三方向我们、我们的关联方或相关人员提出索赔，或导致我们遭受主管机关处罚、合理调查费用或其他直接损失，您应承担抗辩并赔偿相应损失：您或您的最终用户违法或违反本条款使用服务；客户内容、您对输出的使用或您提供的产品侵犯第三方权利；您未依法取得处理个人数据所需的权利或合法依据；或您故意、重大过失地危害服务安全。本条不适用于因我们的服务本身、我们的指示、未经授权的修改或我们的过错所导致的范围，也不扩大消费者依法承担的责任。
14.2 索赔处理
我们应及时向您通知索赔并提供合理协助，允许您在不损害我们合法权益的前提下主导抗辩或和解；未经我们事先书面同意，您不得作出承认我们过错、要求我们承担非金钱义务或影响我们持续经营的和解。我们未及时通知仅在实际加重您损失的范围内减轻您的责任。我们有权自行参与抗辩，相关费用由责任方按照过错和本条约定承担。
15. 责任限制
15.1 间接损失排除
在适用法律允许的最大范围内，任何一方均不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失，或者利润、收入、商誉、预期节省和业务机会的损失承担责任，无论该责任基于合同、侵权、法定责任或其他依据，也无论该方是否被告知损失可能发生；但损失的名称不影响法院对其性质及本条可执行性的判断。
15.2 累计责任上限
在适用法律允许的最大范围内，我们因服务及本条款承担的累计责任，以引发索赔的首个事件发生前十二个月内您就直接相关服务实际支付或应支付的服务费为上限；如服务使用未满十二个月，则以实际使用期间计算。订单或企业合同可约定不同的责任上限。
15.3 不受限制的责任
上述排除和上限不适用于依法不得限制或排除的责任，包括欺诈、故意不当行为，以及因过失造成死亡或人身伤害而依法不得限制的责任；也不限制消费者不可放弃的法定权利、您支付已到期无争议服务费的义务，或任何一方申请禁令、保全等非金钱救济的权利。第 14 条赔偿责任是否适用本条上限，应以适用法律和相关订单的明确约定为准。
16. 不可抗力
16.1 不可抗力范围与后果
任何一方因超出其合理控制、在订约时无法合理预见且不能通过合理措施避免或克服的事件而延迟或无法履约，不对受影响期间的延迟承担违约责任；该等事件可包括自然灾害、战争、暴乱、重大公共卫生事件、政府行为、法律或制裁变化、大范围电力或通信中断，以及虽经受影响方采取合理供应连续性措施仍无法避免的关键上游服务中断。受影响方应尽快通知另一方、说明影响并采取合理措施减轻损失和恢复履行。付款义务、保密义务及事件发生前已到期的义务不因此免除；事件持续导致合同目的无法实现时，任何一方可就受影响服务终止协议，并依法结算已提供和未提供的部分。
17. 适用法律与争议解决
17.1 适用法律与管辖
本条款及因服务产生或与之相关的非合同义务受新加坡法律管辖，不适用其法律冲突规则。除适用法律另有强制规定外，双方同意将争议提交新加坡有管辖权的法院专属管辖。
17.2 消费者保留权利
如果您是消费者，本条不剥夺您依据惯常居住地的强制性消费者法律享有的保护，也不排除依法不可排除的当地法院、消费者争议机构或监管救济。
17.3 争议前协商与紧急救济
争议发生后，提出争议的一方应先通过第 20 条所列合同通知渠道说明争议和请求，双方应善意协商；但协商不妨碍任何一方在法定期限内提起程序，或申请紧急禁令、证据保全、财产保全及其他紧急救济。
18. 通知与条款修订
18.1 您的联系信息
您应提供真实、准确、持续有效的联系信息，并及时更新账号及工作区的主要联系人、账单联系人和安全联系人。因您未更新信息而导致一般服务通知未能及时到达的，由您承担可合理避免的后果；但我们仍应按照适用法律对重大不利变更、自动续费、消费者权利或安全事件履行必要通知义务。
18.2 通知方式与送达
我们可通过控制台、站内通知、账号登记邮箱、网站公告或订单约定的方式发送服务、账单、安全和条款通知。电子邮件在发送后未收到无法投递提示的下一个工作日视为送达；控制台或站内通知在您可访问时视为送达；网站公告仅适用于面向全体用户的一般事项，并在公告载明的日期生效。涉及违约、终止、争议或其他正式合同通知的，您应发送至 [支持邮箱]，并在邮件主题中注明“合同通知”；订单另有专门通知地址的，从其约定。
18.3 条款修订
我们可因法律监管、服务功能、安全风险、供应商变化或业务运营需要修订本条款，并更新版本日期。对价格、责任、争议解决、客户内容处理或其他可能对您产生重大不利影响的变更，我们会在生效前以合理方式通知；法律、安全或紧急变更可能缩短通知期。变更不追溯改变已完成交易或剥夺已经产生的法定权利。适用法律要求重新取得明确同意的，我们将另行请求同意；其他变更生效后，您继续使用受影响服务可构成接受，但仅限法律允许的范围。您不同意重大变更的，可在其生效前停止使用并取消受影响服务，退款依订单、退款政策和适用法律处理。
19. 其他
19.1 完整协议与可分割性
本条款及第 1.5 条所列适用文件构成双方就服务达成的完整协议，并取代此前就同一事项作出的口头或书面陈述，但欺诈性陈述责任不得被排除。任何条款被认定无效、违法或不可执行的，应在实现原商业目的所必要的最小范围内调整或分割，不影响其余条款的效力。
19.2 不放弃与标题
任何一方未行使或迟延行使权利不构成放弃，单次或部分行使不妨碍继续行使。标题、索引和示例仅为阅读便利，不影响条款解释；“包括”应理解为“包括但不限于”。
19.3 转让
未经我们事先书面同意，您不得转让本条款，但您可在合并、重组或出售实质全部相关业务时，将本条款连同相应业务一并转让给具备履约能力且非我们竞争对手或受制裁主体的继受方，并提前通知我们。我们可在合并、重组、融资、关联公司内部调整或相关业务转让时转让本条款，但应提前通知您，不得因此实质降低您的法定权利或数据保护水平。法律另有强制规定的，从其规定。
19.4 独立关系
双方是独立合同当事人。本条款不设立合伙、合资、代理、劳动、特许经营或信托关系；任何一方无权未经授权代表另一方作出承诺。
19.5 第三方权利
除本条款明确规定或适用法律另有强制要求外，非本条款当事人无权执行本条款。模型供应商、支付服务商和其他第三方不会仅因被本条款提及而成为合同当事人或取得执行权。
19.6 文本语言
本条款以英文制定并作为双方之间的正式文本。我们可能提供中文及其他语言译本以方便阅读；译本与英文版本不一致时，以英文版本为准，但适用法律要求使用其他语言、采用对消费者更有利的解释或禁止该等语言优先约定的，从其规定。
20. 联系我们
20.1 联系信息
- 公司：[公司法定全称]
- UEN：[UEN]
- 注册地址：[新加坡注册地址]
- 支持、投诉、权利通知与合同通知：[支持邮箱]
- 隐私与数据保护负责人：[隐私/DPO 邮箱]